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18/06/2021 13:00

Ibametro realiza auditoria nos postos do SAC

.O Instituto Baiano de Metrologia e Qualidade – Ibametro, órgão delegado do Inmetro na Bahia e autarquia da Secretaria de Desenvolvimento Econômico (SDE), realizou no mês de Maio a auditoria de recertificação do Sistema de Gestão da Qualidade da SAEB e da Superintendência do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC).

O Ibametro possui acreditação para realizar a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, que na oportunidade pautava a Gestão do Atendimento nos Serviços Públicos ao Cidadão, bem como o atendimento da recepção e administração dos Postos SAC, recepção, triagem e coordenação do Ponto SAC.

Entenda

O Sistema de Gestão da Qualidade é um mecanismo que institui através de critérios técnicos parâmetros de execução visando otimizar e melhorar os serviços oferecidos e executados pelas instituições.

Além da Superintendência SAC, foram realizadas auditorias nos seguintes postos/pontos SAC: SAC Guarajuba, SAC Camaçari, SAC Comércio, SAC Pituaçu, SAC Pau da Lima, SAC dos Shoppings: Barra, Salvador, Bela Vista e Shopping da Bahia.

Conclusão

Com a auditoria concluída no dia 18 de junho, A Superintendência SAC obteve a recertificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade e ampliou o seu sistema para mais um Posto: SAC Pituaçu.

Através da auditoria, foram identificados alguns pontos positivos bem como o comprometimento da gerência e atendentes dos postos e pontos SAC e a implantação de protocolos sanitários específicos ao desenvolvimento das atividades durante o período de pandemia.

Vale lembrar que a audição do Sistema de Gestão da Qualidade é periódica e por isso a Superintendência SAC e a sua rede de Postos e Pontos passarão por auditorias periódicas para confirmar a manutenção do seu Sistema bem como a qualidade dos serviços oferecidos aos cidadãos.

Fonte: Ascom - Ibametro

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